拉卡拉服務商城承諾符合以下情況，以產品簽收之日起7日無理由退貨，質量問題30日內包換，詳細請查看“退款說明”頁。
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1）任何非拉卡拉服務商城、拉卡拉天貓旗艦店、拉卡拉電銷中心及銀聯官方微店出售的商品（序列號不符）；
2）對于過保商品（超過三包保修期的商品）；
3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4）商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或涂改；
5）因不可抗力造成的損壞；
因商品本身質量問題退換貨的運費由銀聯承擔，因人為問題退換貨的運費由客戶承擔。
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